고객센터를 이용해 주시면 답변해 드리겠습니다.

예매 완료 후에는 관람일시와 좌석변경, 결제수단을 변경할 수 없습니다. 변경을 원하시는 경우 [마이페이지 > 주문관리 > TICKET] 탭에서 해당 예매 건을 취소하시고 재예매 하셔야 합니다. 예매 건을 취소하는 경우 예매수수료, 취소수수료는 수수료 정책에 따라 발생하며, 예매대기 서비스로 인해 동일 좌석으로 재예매가 어려울 수 있습니다.

회원에 따라 예매수수료가 상이하므로 아래 표를 참고해주시기 바랍니다.

		크레디아 기획공연	그 외
예매수수료	유료회원	없음	없음
	무료회원	없음	장당 1,000원 (인터파크 수수료 기준)
취소수수료	유료회원	없음	인터파크 수수료 기준
	무료회원	인터파크 수수료 기준	인터파크 수수료 기준
배송수수료	유료회원	없음	일반 등기 2,800원
	무료회원	일반 등기 2,800원	일반 등기 2,800원

클럽발코니 회원 로그인 후 상단의 [마이페이지 > 주문관리 > TICKET] 탭에서 확인 가능합니다. 예매한 지 3개월이 지난 예매 건은 공연일로 조건 검색하시면 조회하실 수 있습니다.

공연예매 시 결제수단을 무통장입금을 선택하신 경우 무통장 입금 선택 가능 기간은 예매일로부터 4일입니다.

 

[입금 마감 시간 안내]
입금기한 내 입금하셔야 하며, 공연별로 입금마감시간이 상이할 수 있습니다. 정확한 기한은 공연 상세페이지와 예매내역 확인/취소 페이지에서 확인 가능합니다.  

[입금 마감 시간 연장 안내]
결제수단을 무통장입금으로 선택하시면 가상계좌 번호가 발급되는데, 입금 마감 시간이 지나면 가상계좌가 자동 소멸되어 입금 마감 시간을 연장할 수 없습니다.
입금 마감 시간이 지난 후 [마이페이지 > TICKET] 에서 예매내역이 취소되어 있지 않더라도 입금 마감 시간까지 입금이 되지 않았기 때문에 고객님께서 취소 후 다시 예매해 주셔야 합니다.
(고객님께서 취소하지 않더라도, 일정 시간이 지난 후 자동 취소됩니다.)
단, 취소 후 재예매 시 실시간 예매 서비스이므로 본 좌석 그대로 예매되지 않을 수 있습니다.

동시 접속 수가 많은 인기 공연은 좌석 중복 선택이 발생할 수 있습니다. 이런 경우 결제를 먼저 완료하신 고객님께 예매가 진행되므로 결제가 되었다는 메시지를 받으셨더라도 마이페이지에서 정상 예매되었는지 예매내역을 꼭 확인해 주시기 바랍니다. 만약, 예매는 이루어지지 않고 결제만 완료되었다면 자동으로 취소가 진행됩니다.

클럽발코니 예매티켓은 회원님의 성함으로 예매처리가 되어있으므로, 티켓을 양도하신 경우, 수령하시는 분께 회원님의 성함과 예매자 정보를 알려주시면 현장에서 확인 후 티켓수령이 가능합니다.
단, 공연에 따라 대리 수령 및 관람이 제한될 수 있으니, 예매하신 공연 상세페이지의 공지사항을 확인하여 주시기 바랍니다. 또한, 장애인, 국가유공자, 학생할인 등 본인이 직접 증빙서류를 제시해야 하는 할인 권종의 경우 대리 수령이 불가합니다. 각종할인을 받은 티켓의 경우 혜택 대상자 본인이 직접 증빙자료를 제시하지 못할 경우 할인된 금액을 추가 지불 후 티켓 수령 및 공연 관람이 가능합니다. 

오른쪽 상단의 돋보기 모양 클릭 후, 검색 창에서 공연명으로 검색이 가능하며, 공연 일정에서 공연장별, 날짜별로 공연을 찾아보실 수 있습니다.

예매 시스템에 접근이 되지 않는 것은, 매크로미디어 플래시 플레이어 8 버전이 설치되지 않은 경우가 많습니다.

1. FlashPlayer 설치여부 확인
   - 기존에 설치된 FlashPlayer가 있다면 삭제 후 다시 설치하여 주시기 바랍니다.

2. 보안프로그램(nProtect online Security, Delfino) 삭제 후 예매 재실행
   - 안정적인 삭제를 위해 삭제 전 웹브라우저 전부 종료 후 진행해 주시기 바랍니다.

3. 인터넷 익스플로어 창의 설정에서 인터넷 옵션 설정
  1) 인터넷 옵션 - 고급 - 설정항목 중 ‘향상된 보호 모드 사용’ 체크해제
  2) 인터넷 옵션 - 일반 - 삭제(D) - 임시 인터넷 파일 및 웹사이트 파일(T) 만 체크하고
      나머지 체크해제 후 삭제
  3) 인터넷 옵션 - 고급 - 하단의 internet Explorer 기본설정복원 항목에 원래대로(S) 실행

위 내용으로 실행 시 정상적으로 예매창이 활성화되니 예매 시 참고 부탁 드립니다.

공연 정보는 있지만, 예매버튼이 활성화 되지 않은 공연은 아직 판매가 시작되지 않은 공연이거나 클럽발코니에서는 판매되지는 않지만, 크레디아와 관련되어 홍보를 해드리고 있는 안내 공연인 경우가 있습니다.

티켓 현장수령 시, 예매자의 신분증과 예매번호(혹은 예매내역증)을 지참하시면, 확인 후 수령이 가능합니다. 공연 30분전까지 오셔서 티켓 찾으시고 여유롭게 객석 입장하시기 바랍니다.